리뉴잇 개인정보처리방침
수솔루션(주)(이하 "회사")는 온라인 쇼핑몰 리뉴잇(이하 "몰")을 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 회원 가입·관리: 본인 확인, 만 14세 미만 가입 제한, 중복 가입 방지, 회원제 서비스 제공, 부정 이용 방지, 고지·통지
- 주문·결제·배송: 주문 접수, 결제 및 환불, 상품 배송(입점 판매자 배송 포함), 교환·반품 처리, 구매확정 안내, 포인트 적립·사용
- 고객 상담·분쟁 처리: 1:1 문의·상품 문의 응대, 불만 처리, 분쟁 조정 기록 보존
- 입점 판매자 관리: 입점 신청 심사, 판매자 계약 이행, 판매대금 정산, 세금계산서 발행
- 서비스 개선 및 보안: 접속 빈도 분석, 서비스 이용 통계, 비정상 접근 탐지·차단
- 광고성 정보 전송(선택 동의자에 한함): 신상품·이벤트 안내
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입(본인확인 가입) | [필수] 이름, 휴대폰 번호, 이메일(아이디), 비밀번호, 중복가입확인정보(DI, 암호화 저장) ※ 본인확인 과정에서 받은 생년월일은 만 14세 확인에만 쓰고 저장하지 않습니다. | 회원가입 화면, 휴대폰 본인확인 기관 |
| 회원가입(카카오·네이버 계정) | [필수] 이메일, 이름, 휴대폰 번호, 서비스 이용자 식별값 | 각 사업자로부터 이용자 동의 하에 제공받음 |
| 주문·결제 | [필수] 주문자 이름·휴대폰 번호·이메일, 수령인 이름·연락처·배송지 주소·배송 요청사항, 결제 정보(카드사명, 승인번호, 일부 가려진 카드번호, 가상계좌 번호·입금자명, 현금영수증 발급 정보 등 결제수단별 결제대행사 결과값) | 주문서, 결제대행사(KG이니시스) |
| 배송지 관리(선택) | 배송지명, 수령인 이름, 연락처, 주소 | 마이페이지 |
| 고객 상담 | 이름, 연락처, 문의 내용 | 1:1 문의·상품 문의 |
| 입점 신청·판매자 | [필수] 상호, 사업자등록번호, 대표자명, 통신판매업 신고번호(또는 면제 사유), 연락처, 이메일, 사업장 주소, 정산계좌(은행·계좌번호·예금주), 사업자등록증·통신판매업 신고증·통장 사본 등 제출 서류 | 판매자센터 입점 신청 |
| 광고성 정보 수신(선택) | 이메일 | 회원가입·마이페이지 동의 |
| 자동 생성 정보 | 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보(User-Agent), 쿠키, 로그인 기록, 서비스 이용 기록 앱 이용 시: 기기 식별값, OS·모델·앱 버전, 푸시 알림 토큰 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
| 보관 정보 | 보관 근거 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 세금계산서 등 거래 증빙(판매자 정산) | 국세기본법·부가가치세법 | 5년 |
| 로그인 기록(접속 IP 등) | 통신비밀보호법(3개월 이상), 부정 이용 방지 | 1년 |
| 보안 이벤트 기록 | 비정상 접근 탐지·대응 | 180일 |
| 알림톡·문자 발송 기록 | 발송 결과 확인·분쟁 대응 | 1년 |
| 약관·개인정보 동의 기록 | 동의 사실 입증 | 관련 계약 기록 보관 기간과 같음 |
| 반려된 입점 신청서·제출 서류 | 재신청 확인·분쟁 대응 | 처리일부터 1년 |
| 판매자 계약 정보·제출 서류 | 정산·세무·분쟁 대응 | 계약 종료 후 5년 |
회원 탈퇴 시 계정·장바구니·배송지 정보는 즉시 삭제하며, 위 표의 거래 기록은 계정과 분리된 상태로 보관 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 주문한 상품의 입점 판매자(판매자 정보는 각 상품 상세 화면과 주문 시 동의 화면에 표시) | 상품 배송, 교환·반품·환불 처리, 고객 상담 및 분쟁 처리 | 수령인 이름·연락처·배송지 주소·배송 요청사항, 주문 상품·수량·금액, 상품 문의 작성자 이름과 문의 내용 | 구매확정·교환·반품 처리 완료 시까지(관계 법령상 보존 의무가 있으면 그 기간) |
입점 판매자 상품을 주문할 때 위 제공에 대한 동의를 받으며, 동의를 거부할 수 있으나 거부하면 판매자가 배송할 수 없어 해당 상품을 주문할 수 없습니다. 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 동의 없이 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| (주)케이지이니시스 | 전자지급결제대행(신용카드·계좌이체·가상계좌·휴대폰 결제), 결제 취소·환불 |
| NICE평가정보(주) | 휴대폰 본인확인 |
| 네이버클라우드(주) | 카카오 알림톡·문자 발송(주문·배송·구매확정 안내 등) |
| Google LLC (Firebase) | 모바일 앱 푸시 알림 발송(기기 토큰) |
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 개인정보처리방침을 통해 알립니다. 입점 판매자 상품의 배송은 판매자가 직접 택배사에 맡겨 처리합니다.
회원가입·주문·입점 심사 결과 등 이메일 안내는 회사가 직접 운영하는 메일 서버(renewit.co.kr)로 발송하며, 외부에 위탁하지 않습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 이용 통계 분석(Google Analytics), 로그인 시 자동입력 방지(Google reCAPTCHA), 앱 푸시 알림(Firebase Cloud Messaging)을 위하여 Google LLC(미국, privacy@google.com)의 서비스를 이용하며, 서비스 이용 시 네트워크를 통해 접속 정보·쿠키·기기 정보 등이 전송됩니다. 보유 기간은 각 서비스의 정책에 따르며, 이전을 원하지 않으면 브라우저의 쿠키 차단 또는 앱의 알림 거부로 거부할 수 있습니다(이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다).
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 별도로 분리하여 보관합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 로그성 기록과 반려된 입점 신청은 정해진 주기에 자동으로 삭제됩니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 회원정보는 마이페이지에서 직접 조회·수정할 수 있고, 광고성 정보 수신 동의는 마이페이지에서 철회할 수 있으며, 회원 탈퇴로 동의를 철회할 수 있습니다.
- 그 밖의 요구는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편으로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 법령에서 보존하도록 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 관리자·판매자 화면의 권한 분리(판매자는 자기 상점 주문의 배송 정보만 조회)
- 기술적 조치: 비밀번호 일방향 암호화, 중복가입확인정보(DI) 암호화 저장, 전 구간 HTTPS 암호화 통신, 접속 기록 보관, 로그인 시도 제한·자동입력 방지, 비정상 입력 탐지, 입점 제출 서류의 비공개 저장소 보관 및 권한 확인 후 열람
- 물리적 조치: 서버 설치 장소의 출입 통제
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
- 회사는 로그인 유지, 장바구니 보관, 앱 기기 식별, 이용 통계 분석을 위하여 쿠키를 사용합니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다(예: Chrome — 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키, Edge — 설정 > 쿠키 및 사이트 권한, Safari — 설정 > 개인정보 보호). 쿠키를 거부하면 로그인 등 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
11. 행태정보의 수집·이용
회사는 서비스 개선을 위하여 Google Analytics로 방문 페이지, 이용 시간 등 행태정보를 수집·분석합니다. 맞춤형 광고에는 이용하지 않으며, 브라우저의 쿠키 차단 또는 Google Analytics 차단 부가 기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로 거부할 수 있습니다.
12. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리
| 개인정보 보호책임자 | 임경민, 박재호 |
|---|---|
| 담당 부서 | CS고객행복센터 |
| 연락처 | 032-527-1002 / jhpark@bnsolution.kr |
입점 판매자 상품과 관련한 개인정보 문의는 판매자에게도 할 수 있으며, 회사는 판매자의 처리에 협조합니다.
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
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- 대검찰청: (국번없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번없이) 182, ecrm.police.go.kr
13. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 게시된 시행일부터 적용되며, 내용이 추가·삭제·수정되면 시행 7일 전부터(정보주체 권리에 중요한 변경은 30일 전부터) 몰을 통해 알립니다. 이전 방침은 화면의 버전 선택에서 확인할 수 있습니다(2025년 11월 1일 시행본은 고객센터에 요청하면 확인할 수 있습니다).